Politica de confidențialitate

1. Ce date putem colecta

În funcție de interacțiunea ta cu site-ul, putem prelucra: nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă de livrare și/sau facturare, datele companiei pentru clienți persoane juridice, conținutul mesajelor și solicitărilor, produsele și cantitățile solicitate, informații despre vehicul/utilaj și specificații tehnice transmise pentru identificarea produsului potrivit, precum și date tehnice despre utilizarea site-ului.

2. Scopurile prelucrării

• preluarea și confirmarea solicitărilor de comandă;
• verificarea stocului, compatibilității și disponibilității produselor;
• pregătirea ofertelor comerciale și a ofertelor B2B;
• comunicarea cu clienții prin telefon, e-mail sau WhatsApp;
• livrarea produselor și emiterea documentelor fiscale;
• gestionarea retururilor, reclamațiilor și garanțiilor legale;
• securitatea, funcționarea și administrarea site-ului;
• marketing direct numai dacă există un temei legal și, atunci când este necesar, consimțământul tău.

3. Temeiurile juridice

Prelucrarea poate avea la bază: demersuri efectuate la cererea ta înaintea încheierii unui contract și executarea contractului; îndeplinirea unor obligații legale; interesul legitim al Lubrimax Oil, atunci când acesta nu prevalează asupra drepturilor tale; și consimțământul, acolo unde legea îl solicită, de exemplu pentru anumite comunicări de marketing sau tehnologii opționale de tip cookie.

4. Destinatarii datelor

Putem transmite date numai în măsura necesară către furnizori care ne sprijină activitatea: firme de curierat, servicii IT și hosting, furnizori de e-mail, contabilitate/facturare, consultanți, furnizori de plăți dacă vor fi integrați și autorități publice atunci când există o obligație legală. Furnizorii sunt selectați astfel încât să ofere garanții adecvate privind securitatea și confidențialitatea.

5. Transferuri în afara SEE

Dacă un furnizor tehnic prelucrează date în afara Spațiului Economic European, transferul se va realiza numai cu un mecanism recunoscut de legislația privind protecția datelor, de exemplu o decizie de adecvare sau clauze contractuale standard, după caz.

6. Cât timp păstrăm datele

Datele sunt păstrate numai pe durata necesară scopului pentru care au fost colectate și conform termenelor legale aplicabile. Datele aferente documentelor financiar-contabile sunt păstrate conform legislației fiscale; corespondența comercială și solicitările sunt păstrate atât timp cât este justificat pentru relația contractuală, suport, apărarea drepturilor și soluționarea eventualelor litigii.

7. Drepturile tale

În condițiile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), poți solicita: accesul la date, rectificarea datelor inexacte, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, opoziția față de anumite prelucrări și retragerea consimțământului, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Pentru exercitarea drepturilor ne poți scrie la office@lubrimaxoil.ro. Pentru protejarea datelor este posibil să îți solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității.

8. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciezi că prelucrarea datelor tale încalcă legislația aplicabilă, ai dreptul să te adresezi Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Nicio transmisie prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri, însă limităm accesul la date la persoanele și furnizorii care au nevoie de ele.

10. Actualizarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă funcționalitățile site-ului, furnizorii utilizați sau cadrul legal. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii.